Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez Zelsynaxithlabs
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Informations
Chez Zelsynaxithlabs, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir un service de suivi des dépenses optimal et personnalisé. Notre approche respecte scrupuleusement votre vie privée tout en nous permettant d'améliorer continuellement nos services.
Informations personnelles collectées
- Nom complet et coordonnées lors de l'inscription
- Adresse électronique et numéro de téléphone
- Informations de facturation et méthodes de paiement
- Données de localisation (avec votre consentement)
- Historique des transactions financières
- Préférences de catégorisation des dépenses
Principe de minimisation : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de votre compte et à l'amélioration de nos services de gestion financière.
2. Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins commerciales non autorisées ou les partager avec des tiers sans votre consentement explicite.
| Type de données | Finalité d'utilisation | Base légale |
|---|---|---|
| Informations de compte | Création et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Données financières | Analyse et catégorisation des dépenses | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Coordonnées | Communication et support client | Exécution du contrat |
3. Stockage et Sécurité
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité mises en place
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés au Canada
- Authentification multi-facteurs pour les comptes sensibles
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes sur la protection des données
- Surveillance 24h/24 de nos systèmes informatiques
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, situés exclusivement au Canada, garantissant ainsi le respect des lois canadiennes sur la protection des données personnelles.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des procédures claires et accessibles.
Droits garantis
- Droit d'accès : Consulter toutes les données que nous détenons vous concernant
- Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de certaines données
- Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données
Délai de réponse : Nous nous engageons à traiter toute demande concernant vos droits dans un délai maximum de 30 jours ouvrables suivant sa réception.
5. Partage et Transfert des Données
Zelsynaxithlabs ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou requis par la loi.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services de paiement sécurisés
- Fournisseurs d'hébergement certifiés au Canada
- Services de support client externalisés
- Organismes de réglementation financière (si requis)
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons en interne.
6. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces outils nous permettent de personnaliser nos services et d'analyser l'utilisation de notre site.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation et amélioration
- Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix
- Cookies analytiques : Statistiques d'usage anonymisées
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible depuis votre compte.
7. Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires canadiennes.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée du contrat + 1 an | Gestion du service client |
| Historique des transactions | 7 ans | Obligations comptables légales |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Amélioration des services |
| Correspondances support | 3 ans | Suivi et amélioration qualité |
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email et via notre plateforme.
Notification des changements : Vous recevrez un préavis de 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification importante de notre politique de confidentialité.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact pour Questions de Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Zelsynaxithlabs - Délégué à la Protection des Données
303 42e Rue O suite 1, Québec, QC G1H 5L4, Canada
Téléphone : +1 514 360 1365
Email : info@zelsynaxithlabs.com